Amazon lancia “Help Me Decide”, la nuova funzione basata su AI che sceglie per te il prodotto ideale.
Fare acquisti online è sempre più comodo, ma la quantità infinita di prodotti può spesso creare confusione. Amazon lo sa bene e ha deciso di intervenire con una soluzione innovativa: “Help Me Decide”, o “Aiutami a decidere”, una nuova funzione basata sull’intelligenza artificiale generativa che promette di rendere la scelta dei prodotti più semplice, rapida e mirata.
Lanciata inizialmente negli Stati Uniti, la funzione sfrutta la potenza dei modelli linguistici avanzati per analizzare le abitudini degli utenti e consigliare in tempo reale il prodotto più adatto alle loro esigenze, accompagnando ogni suggerimento con una spiegazione chiara e dettagliata.
Con questa mossa, Amazon punta a trasformare il processo decisionale in un’esperienza intuitiva e personalizzata, riducendo i tempi di ricerca e migliorando la soddisfazione dell’utente.
L’intelligenza artificiale trasforma lo shopping online di Amazon
Quando un utente visualizza più prodotti simili senza riuscire a scegliere, Amazon interviene proponendo l’opzione “Aiutami a decidere”. Un semplice clic basta per attivare il sistema, che analizza una serie di dati — dalle ricerche recenti agli acquisti passati, fino alle preferenze di brand e budget — per individuare il prodotto più coerente con le necessità personali.
Ma la raccomandazione non si limita a un semplice “consiglio”. L’intelligenza artificiale spiega nel dettaglio perché quel prodotto è il più indicato, evidenziando le caratteristiche principali, i punti forti emersi dalle recensioni dei clienti e le differenze rispetto ad articoli simili, sia di fascia superiore che inferiore.
Tutto questo è reso possibile grazie alle tecnologie proprietarie di Amazon Web Services (AWS), tra cui Bedrock, SageMaker e OpenSearch, che consentono all’AI di comprendere non solo cosa l’utente cerca, ma anche perché lo fa. Il risultato è un sistema capace di offrire suggerimenti personalizzati e contestuali, che tengono conto persino della cronologia dei resi o delle preferenze di marchio, rendendo l’esperienza d’acquisto più intelligente che mai.
Tra gli altri strumenti basati su AI spiccano Rufus, l’assistente virtuale che risponde in tempo reale alle domande sui prodotti e confronta articoli simili, e Lens Live, una funzione di ricerca visiva che permette di identificare oggetti tramite la fotocamera dello smartphone. C’è anche Interessi, un sistema che monitora nuovi articoli in linea con le passioni dell’utente e invia notifiche personalizzate quando rileva qualcosa di potenzialmente interessante.
Con queste tecnologie, Amazon mira a rendere lo shopping online un’esperienza predittiva, in grado di anticipare i bisogni dei consumatori e guidarli nelle loro scelte, proprio come farebbe un personal shopper esperto.